电销怎么和客户聊起来

电销怎么和客户聊起来?

现在企业做电销的话,认为客户越多,每一个客户都会有很多的转化,所以企业都很重视客户的转化。

首先不管客户是100还是10000,我们先要把客户的转化给打通。

不要把客户当一个士兵。

首先明白自己是什么样的人。

明确自己是什么样的家庭。

电话是客户资产中的角色。

从客户资产上思考,他们为什么会购买产品,他们怎么帮我们提升服务。

企业决策层是否有行业问题。

整体运营情况。

运营者是否有足够的客户数量和忠诚度。

产品是否为高频次的电销产品。

以上只是企业的常规业务。

给你简单的讲解一下。

第二部分是客户的转化。

客户进入企业后有什么样的特征?

为什么客户有三个动作?

原因是什么?

解决问题的方法是什么?

用户的指标有哪些?

营销活动流程是什么?

想清楚以上几个要素后,我想开始写之前的工作准备。

接下来我要做的是“制定目标”并做详细的计划。

怎么具体制定?

继续,我们将根据我的目标,用Excel计划表带给你一些具体的步骤。

用户转化的标准

这样的方案比较简单。

没有什么好说的。

一步登天,一步登天。

三、产品形态:潜在客户群体画像

这个我就不详述了。下一个问题是“展示类型的产品详情”,这个事情对产品的展现就要拆分为几个板块,然后把每个板块的内容以图文的形式输出给消费者。

这就是用户的潜在用户群体画像。

只有明确了这几个问题,才可以针对潜在客户群体进行“展示”。

消费者潜在需求分析的第二步,就是“确定消费者真正的需求”,不同的用户群体在使用产品的时候,对产品的需求也是不一样的。

以前,我在产品经理的时候,只会用研部门的需求,只做市场调研,不会直接给竞品做调研,对产品可能就是自己了解的,因为那是拿不到真实需求。

但现在我就会重点去解决用户的需求,而这次我会采用“制调研”的思路,因为“用户需求”不在于用户,而在于需求的背后一定需要商业诉求或者说价值的产出。

第一,我们先找消费者在产品中遇到的问题。