电商运营：把握销售机会的关键

电商运营:把握销售机会的关键

当一个营销活动过于多,那么客户流失率就会被很大的提升。试想一个被骗进来的客户要想成交变得非常难了,这个时候我们如何才能在最短的时间内把整个营销流程操作到位,不迷失方向,从而收到最大的效果呢?

第一,内容策划

这是电商运营的两个重要动作,内容策划是针对用户的购买决策问题进行策划,当用户的心理承受能力有了底之后在服装产品上面衣服的搭配问题会比较有针对性,对于品牌在社群的销售进行区分,从而能够吸引到更多的用户,而提高品牌的知名度。如果很多朋友在做内容策划的过程中都有做活动,那么也可以这么说,有活动。我们做一个简单的数据分析就能够拿到更多的数据,从而更好地帮助我们解决这个问题。

第二,用户运营

用户运营主要是针对用户来策划营销活动,上线之后对于用户群体定位,其次会涉及到用户画像,此外我们还要有用户运营基础,包含了用户运营内容的优化,以及吸引用户的方式和渠道。

第三,内容推广

用户运营主要是以线上活动为一个支撑点,一般线下活动会受到瓶颈期,找不到合适的渠道或者内容或者内容质量太低。所以我们要提升用户的活跃度和留住用户。在这方面就要参考线上活动或者线下活动的推广,通过线下活动的推广,来获取更多用户的关注,这样对品牌口碑和影响力的提升是十分有帮助的。比如说小升初很在意综艺节目,那我们可以着重关注《三生三世十里桃花》的契合度和老红人的生活能力。

活动之所以做的棒,就是因为打造了热点,让用户知道我们的产品或服务,比如度小满这个案例就给我们带来了不少流量,用户也会了解度小满这个产品,品牌推广和活动引流的方式是十分方便快捷的。

第五,适当的APP用户激励体系

用户成长体系通常是以产品的等级/积分来激励用户,等级的高低对用户对产品内容的贡献度有着非常大的影响。笔者运营的一起行是从用户的骑行情况、完程情况、月活跃量、周活跃量的高低来对用户进行的等级划分,只有明确了这些用户等级,才能对用户进行区分,对不同等级的用户进行针对性的运营和管理。

接下来笔者在这里分享3个常见的平台用户激励体系的设置技巧和案例。