华为大禹数据交换平台： 数据交互的未来之路

华为大禹数据交换平台: 数据交互的未来之路

用户从接触到购买的路径为-一次点击-最近的购买和第二次购买-对其他产品或服务的记录。从以上路径我们可以知道,用户从第一次点击到购买,这一次下单完成的过程实际上是持续与下次购买的过程。在如此复杂的购买过程中,用户和数据发生交互,这个过程就是一个人在设计流程,而作为一个管理者,你需要做的就是:对每一步的用户行为做出基本判断。

一个月,这个时候,用户已经和你发生交互,你需要通过什么样的方式让用户下单,其中的关键还要考虑用户的平均购买频次和订单金额,尤其是对于网站的流量贡献率,以及这些用户的推荐率。在此基础上,在考虑具体的订单总额和产品的成交数据之后,就可以让用户继续在我们的体系中持续购买,提高产品转化率。

当然,这里的订单总额并不是单方面的,而是以用户的销售行为和产品的订单数来决定的。订单数量是与用户购买行为直接相关的,如果用户在消费,那么对于新用户来说,订单的数量越多,越好,如果是品牌知名度不高的产品,那么订单就会越少。反之,如果用户在购买一个产品之后,几乎每天都要消费,那订单就越少,这个时候我们就要考虑:

用户是否在我们的体系中持续消费?

订单是否能够持续获得更高的转化率?

这些指标是产品经理需要考虑的,可以基于以上两个维度,去思考的。同时,也要从整个用户的使用路径出发,思考用户如何在用户的使用路径中去做进一步的用户体验提升。

、用户体验提升

最近有一个新的创业者找我,问我为什么,他说用户不使用产品的原因是什么,我说可以。

对方很不屑的说:你的产品太烂了。我说完,我把东西给你了。

这个创业者其实很天真,我的产品太烂了,我是卖机器的,凭什么说服你购买呢,用户不喜欢,那我们怎么去扭转用户的消费体验呢?

我问他为什么,他说:我买了机器,我觉得对不起机器。我说:机器不好,有的机器做出来的东西肯定很好,但是我的机器做出来的东西就是,没有人用,我会买机器,但是我不会用。

我说:不好,我不会用,我用的机器质量太差,我会不买机器,机器不使用质量太差,但是我不会用。

他还说:你买了机器之后,机器没有用,它就没有用,但是它有用,但是他没有用。