全渠道零售：突破传统，开启无缝购物体验之旅！

全渠道零售:突破传统,开启无缝购物体验之旅!

全渠道零售,是跨省独有的,是以线下门店为中心的全渠道销售,是中国线下实体零售的重要工具。

开启无缝购物体验之旅,是全渠道购物,是从购物体验的角度来剖析全渠道零售对于传统零售和全渠道零售来说到底有什么区别。

1.以线下门店为中心,是什么意思?

从某种程度上来说,线下门店是为某个特定消费群体提供线下零售和线上实体的产品或服务,线下门店就是门店与目标用户之间、消费者与商品之间的一个非常重要的连接。

2.为什么要开在线上?

以线下门店为中心,是这个时代和传统零售最大的区别之一,在信息化方面是线下产品和服务的电子化,是人们的选择。

在这种背景下,大部分人都开始喜欢在网上购物,但在线上购物已经从线下转到了线上。在这种背景下,我们看到,无论是线上购买的商品、用线下工具的移动端的购物模式、实体店的020模式,还是线下渠道的线上,亦或者是一个好的零售体验,用户的选择变得越来越多,从线下购物到线上,形成了一个庞大的全渠道零售。

而这样的一个变化,也影响到了线上、线下一体化运营、客户管理等方面的一个新的发展。

3.零售形式改变了零售营销的性质,同时改变了目标用户的购买习惯

现在的用户行为模式发生了改变,以前的营销是强调是基于自己的特定需求,而现在他们的消费行为是基于自己的需求,但是过去的消费者行为主要是基于当前的用户需求,而现在他们的购买行为是基于场景、社交环境、价值观。

对于这一点,电商或者零售模式就是改变了。

电商的电商,就是指的基于线下零售的。

从某种意义上来讲,未来的电商将会和传统的零售形式的有所区别,过去的电商是相对于以往的形式,有一种「端到端的」的商业模式,它的目的是为了进行货到付款,用户的购买需求没有得到满足,这个时候,如果有一个好的产品体验,基于这种「端到端的」的商业模式,就能够实现线上线下全渠道覆盖。

以前的电商,它是一个「端到端的」的商业模式,用户消费行为,它的目的是让用户完成相应的消费动作。